由維多利亞女王的管家詹姆斯·布朗（James Brown）創立，幾百年來，這裡的每一塊木地板都承載著改變世界的歷史重量——亞歷山大·格拉漢姆·貝爾（Alexander Graham Bell）在此撥通了英國歷史上第一通電話；羅斯福總統在此度過蜜月；而它更是文學巨擘的靈感溫床，吉卜林（Rudyard Kipling）在此寫下了《叢林奇譚》（The Jungle Book），傳奇偵探小說家阿加莎·克里斯蒂（Agatha Christie）更直接以這裡為原型，創作了名作《柏特倫旅館》。飯店的核心精神在於「低調的顯赫」——它不需要任何現代摩天大樓的浮誇外殼，它本身就是大英帝國歷史與文學的具象化身。

飯店由多棟喬治亞時期建築組成，因此與許多大型豪華飯店相比，它的尺度更接近住宅。沒有過度壯觀的大廳，取而代之的是一連串客廳式空間、壁爐、書櫃與柔和燈光。梅費爾街區標誌性的喬治亞風格（Georgian Style）低調黑漆大門與經典的維多利亞時期外牆。踏入大廳，室內設計展現了集團設計總監 Olga Polizzi 的顛峰美學：「老派英國紳士俱樂部與當代奇幻英倫英倫風情（Whimsical British Design）的瘋狂對位」。

空間內部保留了 19 世紀手工拋光的深色桃花心木護牆板、溫潤的古董壁爐，卻大膽配上了英國藝術家定製的魔幻壁紙（印有猴子、熱帶植物圖騰）以及大膽的幾何現代家具。最具張力的視覺時刻莫過於飯店的「吉卜林套房（The Kipling Suite）」——房間內陳設著吉卜林當年的親筆手稿，配上高聳的格柵車窗、頂級的英國羊毛地毯與當代英倫前衛藝術品。

飯店核心的 The Drawing Room 擁有全倫敦公認最正統、且連續百年榮獲皇室肯定的英式下午茶（Traditional Afternoon Tea），在古董銀器、現場鋼琴演奏與歷史壁爐的低吟中，端上遵循 1837 年配方的司康與手指三明治。而飯店的靈魂餐廳 Charlie's 則主打將當代英國根源食材（如蘇格蘭高地野味、北海現撈海鮮）透過現代極致洗練技法重塑的當代英式料理。

然而，全城名流夜幕低垂時的目光更聚焦於 Donovan Bar——這座以英國傳奇攝影大師 Terence Donovan 為靈感的酒吧，牆上掛滿了他鏡頭下 1960 年代搖滾巨星與名模的黑白真跡，在深色皮革與微醺光影中，提供全倫敦最具故事張力的特調雞尾酒。